JanaDrive

Account & data deletion / Удаление аккаунта / Аккаунтты жою

How to request deletion of your JanaDrive account and data, with or without the app.

Приложение JanaDrive позволяет запросить удаление вашего аккаунта и связанных с ним данных — как из самого приложения, так и без него, через эту страницу.

Как удалить данные из приложения

  1. Откройте JanaDrive → «Профиль».
  2. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
  3. Запрос вступает в силу через непродолжительный период ожидания (буфер), в течение которого его можно отменить — просто откройте приложение снова и нажмите «Отменить удаление».

Если у вас нет доступа к приложению

Напишите нам с номером телефона, привязанным к аккаунту JanaDrive, и мы обработаем запрос вручную.

✉ support@janadrive.kz

Замените этот адрес на реальный контакт поддержки перед публикацией страницы.

Что удаляется

Что сохраняется и почему

Записи о заказах и платежах (сумма, статус, даты) сохраняются в обезличенном виде — это требование налогового и бухгалтерского учёта. Личные данные (имя, документы), связанные с этими записями, удаляются.

Сроки

Удаление данных JanaDrive выполняется по истечении периода ожидания (как правило, 14 дней) после подтверждения запроса.

Аккаунт JanaPost

Вход в JanaDrive выполняется через ваш аккаунт JanaPost. Эта страница касается только данных, хранимых JanaDrive. Для удаления самого аккаунта JanaPost обратитесь в службу поддержки JanaPost.

JanaDrive қолданбасында аккаунтыңызды және онымен байланысты деректерді жоюды сұрата аласыз — қолданба ішінен де, осы бет арқылы да.

Қолданба ішінен деректерді жою

  1. JanaDrive → «Профиль» бөлімін ашыңыз.
  2. «Аккаунтты жою» түймесін басып, растаңыз.
  3. Сұрау қысқа күту мерзімінен кейін іске асады; осы уақыт ішінде қолданбаны қайта ашып, «Жоюдан бас тарту» арқылы тоқтата аласыз.

Қолданбаға қолжетімділігіңіз болмаса

JanaDrive аккаунтыңызбен байланысты телефон нөмірін көрсетіп бізге хат жазыңыз — сұрауды қолмен өңдейміз.

✉ support@janadrive.kz

Бетті жариялар алдында бұл мекенжайды нақты қолдау көрсету мекенжайына ауыстырыңыз.

Не жойылады

Не сақталады және неге

Тапсырыс пен төлем жазбалары (сома, күй-жай, даталар) салық және бухгалтерлік есеп талаптарына сәйкес аноним түрде сақталады. Осы жазбалармен байланысты жеке деректер (аты-жөні, құжаттар) жойылады.

Мерзімі

JanaDrive деректері сұрау расталғаннан кейінгі күту мерзімі (әдетте 14 күн) өткен соң жойылады.

JanaPost аккаунты

JanaDrive-ге кіру JanaPost аккаунтыңыз арқылы жүзеге асады. Бұл бет тек JanaDrive сақтайтын деректерге қатысты. JanaPost аккаунтының өзін жою үшін JanaPost қолдау қызметіне хабарласыңыз.

JanaDrive lets you request deletion of your account and its associated data — from inside the app, or without it via this page.

Delete your data from the app

  1. Open JanaDrive → "Profile".
  2. Tap "Delete account" and confirm.
  3. The request takes effect after a short grace period, during which you can cancel it by opening the app again and tapping "Cancel deletion".

If you don't have access to the app

Email us with the phone number linked to your JanaDrive account and we'll process the request manually.

✉ support@janadrive.kz

Replace this address with a real support contact before publishing the page.

What gets deleted

What's retained, and why

Order and payment records (amount, status, dates) are kept in anonymised form, as required for tax and accounting purposes. The personal data (name, documents) linked to those records is deleted.

Timing

JanaDrive data is deleted after the grace period (typically 14 days) following confirmation of the request.

Your JanaPost account

Signing in to JanaDrive uses your JanaPost account. This page only covers data stored by JanaDrive. To delete your JanaPost account itself, contact JanaPost support.